WhatsApp'taki yoğunluğu AkılKat yönetsin.
AkılKat; WhatsApp üzerinden gelen tekrarlayan soruları, ürün/hizmet danışmanlığını ve randevu taleplerini işletmenizin bilgilerine göre karşılar; satışa veya destek uzmanına yönlendirilmesi gereken görüşmeleri ekibinize iletir.
Bu çözüm kimler için?
- WhatsApp'ta yoğun mesaj trafiği yaşayan işletmeler
- Sipariş, kargo ve değişim sorularını sık yanıtlayan ekipler
- Randevu veya teklif talebini WhatsApp üzerinden alan işletmeler
İşletmeye sağladığı sonuç
- Tekrarlayan soruların anında karşılanması
- Randevu ve teklif taleplerinin düzenli toplanması
- Satışa hazır görüşmelerin ekibe zamanında aktarılması
AkılKat hangi işleri üstlenir?
Tekrarlayan soruları yanıtlama
Ürün/hizmet danışmanlığı yapma
Randevu ve teklif talebi toplama
Kargo, değişim ve süreç bilgisi paylaşma
Müşteri bilgisi toplama
İnsan temsilciye aktarım
Örnek konuşma akışı
Bu konuşma örnektir; gerçek yanıtlar işletmenizin doğruladığı bilgilere göre oluşturulur.
İnsan temsilciye aktarım
Karmaşık şikâyetler, özel indirim talepleri veya AkılKat'ın tanımlı bilgisinin dışında kalan konular insan temsilciye aktarılır.
Entegrasyon Notu
Kapsam ve sınırlar
WhatsApp, AkılKat ile standart olarak çalışır. Gerçek zamanlı kargo takibi veya sipariş durumu gibi bilgiler bağlı sisteme göre kuruma özel entegrasyon kapsamında sunulur.
Sıkça Sorulan Sorular
Merak edilenler
WhatsApp numaramı değiştirmem gerekir mi?
Kurulum sürecinde mevcut WhatsApp hattınızın güvenli biçimde yapılandırılması planlanır.
Yoğun saatlerde de yanıt verir mi?
Evet, AkılKat mesai saatleri dışında gelen talepleri de işletmenizin tanımladığı kurallara göre karşılar.
WhatsApp için ön kayıt oluşturun.
İhtiyacınızı değerlendirip size özel bir kurulum planı çıkaralım.