Telegram'daki müşteri taleplerini de AkılKat karşılasın.
AkılKat; Telegram üzerinden gelen ürün, hizmet ve randevu sorularını işletmenizin bilgilerine göre yanıtlar; satış ve destek fırsatı taşıyan görüşmeleri ekibinize iletir.
Bu çözüm kimler için?
- Müşterileriyle Telegram üzerinden iletişim kuran işletmeler
- Topluluk veya kanal üzerinden gelen soruları yönetmek isteyen markalar
- Birden fazla mesajlaşma kanalını tek yapıda toplamak isteyen ekipler
İşletmeye sağladığı sonuç
- Telegram'daki tekrarlayan soruların anında karşılanması
- Randevu ve satış niyetinin ayırt edilmesi
- Görüşmelerin düzenli şekilde ekibe aktarılması
AkılKat hangi işleri üstlenir?
Telegram üzerinden gelen ürün ve hizmet sorularını yanıtlama
Fiyat, kampanya ve çalışma saati bilgisi paylaşma
Randevu niyeti ve iletişim bilgisi toplama
Markaya uygun konuşma tonunu koruma
Gerektiğinde insan temsilciye aktarma
Örnek konuşma akışı
Bu konuşma örnektir; gerçek yanıtlar işletmenizin doğruladığı bilgilere göre oluşturulur.
İnsan temsilciye aktarım
Kayıt işlemi, ödeme veya özel talepler gibi konular insan temsilciye aktarılır; AkılKat görüşmenin özetini ekibinize iletir.
Entegrasyon Notu
Kapsam ve sınırlar
Telegram, AkılKat ile standart olarak çalışır. Kanal veya grup mesajlarına otomatik yanıt bu kapsamda yer almaz; yalnızca doğrudan gelen mesajlar yanıtlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Merak edilenler
Telegram grup veya kanal mesajlarına da yanıt verir mi?
Hayır, AkılKat yalnızca doğrudan gelen (özel) mesajları yanıtlar; grup veya kanal mesajları bu kapsamda değildir.
Telegram hesabımı bağlamak güvenli mi?
Kurulum sürecinde Telegram hesabınız güvenli ve kontrollü biçimde yapılandırılır.
Telegram için ön kayıt oluşturun.
İhtiyacınızı değerlendirip size özel bir kurulum planı çıkaralım.